Caso de éxito: Logística farmacéutica y sanitaria

Productos para el cuidado del cabello

Utilizamos nuestra experiencia en logística para negocios en crecimiento.

El reto

Nuestro cliente compraba productos a un proveedor de Corea. Inicialmente utilizó nuestros servicios en el envío de carga internacional y el proceso de despacho de aduana para envíos a EE UU. A medida que el cliente aumentó su base de clientes y la oferta de sus productos, se hizo más evidente que su almacén externalizado en EE UU no era suficiente para satisfacer sus necesidades. Los pedidos de los clientes finales con frecuencia requerían un embalaje especial, entregas urgentes y manejo de proyectos especiales, lo que dificultaba la gestión de su inventario.

Cada uno de sus clientes minoristas tenía procedimientos específicos de envío y rutas concretas y las ventas por Internet requerían procesos separados. Además de las limitaciones del servicio, el cliente consideró que su proveedor de almacén no estaba realizando la tarificación sus servicios de manera competitiva. Familiarizado con la cartera y la profesionalidad de Noatum Logistics, el cliente nos pidió que analizáramos la situación.

La estrategia

Noatum Logistics se dio cuenta de que podíamos proporcionar al cliente una ventana única para todas sus necesidades de cadena de suministro, desde el origen hasta el destino.

Vimos que necesitábamos arreglar rápidamente su proceso de gestión de almacén mediante la mejora de su flujo de inventario, así como la transparencia para una mejor planificación y una flexibilidad mucho mayor.

La solución

Noatum Logistics añadió servicios de gestión de almacenes a los servicios de transitario y despacho de aduanas internacionales que ya estábamos ofreciéndole. Esto le dio al cliente una solución integral para su cadena de suministro, que permitiría un mayor control y visibilidad de su producto.

Como parte del servicio de gestión de almacenes, Noatum Logistics configuró procesos para gestionar y enviar pedidos a los clientes finales, incluidos los pedidos urgentes con necesidades especiales. Los servicios de Noatum Logistics permiten al cliente cumplir con los requisitos de entrega específicos de los clientes, como citas de entrega y selección de transportista. Noatum Logistics también apoyó los esfuerzos de comercio electrónico del cliente, con los pedidos de Intranet remitidos directamente a nosotros para su recogida, embalaje y envío.

Como parte de nuestro servicio, el cliente puede obtener datos en tiempo real a través de un portal web. Esta herramienta de uso diario ayuda al cliente a rastrear el inventario, informar sobre los pedidos enviados y mantener niveles de inventario predeterminados.

Noatum Logistics también ayudó al cliente a establecer rápidamente conexiones EDI con sus grandes clientes minoristas. EDI permite al cliente reducir los costes operativos, mejorar la precisión y la velocidad de los informes, y reducir el tiempo de ciclo desde la colocación del pedido hasta la entrega del producto.

El cliente y Noatum Logistics valoran la mejora continua en su relación de colaboración. Noatum Logistics es siempre receptivo a las sugerencias de nuestros clientes, lo que hace que la relación sea aún más efectiva.

El resultado

Noatum Logistics se ha convertido en una extensión del cliente, operando como un departamento de logística interno. El cliente es capaz de ejecutar un ciclo completo de inventario, desde la reserva del envío internacional con su fabricante hasta la entrega del producto a sus clientes, utilizando un único proveedor de servicios: Noatum Logistics.

Esta estrategia ha demostrado ser una forma muy eficiente de gestionar y trazar su inventario en todo momento. Nuestros servicios contribuyeron al crecimiento del cliente en los últimos cuatro años. Las entregas urgentes no son un problema, ya que más del 80% de los pedidos se envían el mismo día y el 20% restante al día siguiente. La precisión se sitúa en el 99,5%.