Preguntas frecuentes sobre pesupuesto: eParcels 101

FAQs on Quotation

Es posible que tenga muchas preguntas después de recibir y revisar los presupuestos. Es normal. No dude en preguntar, para eso están los socios logísticos.
A continuación, le presentamos algunas de las preguntas que suelen plantear nuestros clientes. Nos interesa compartirlas, para que esté más preparado en el momento de recibir su presupuesto.

Peso facturable

Peso facturable = Peso volumétrico vs. Peso bruto, el que sea mayor
En esto se basan las tarifas de la mayoría de los servicios de mensajería.

Algunas personas confunden esto con términos y condiciones subyacentes, que los transportistas suelen utilizar para engañar a los clientes y hacerles pagar más. En realidad, esta práctica es tan habitual entre los operadores logísticos que éstos no se dan cuenta de lo confuso que puede resultar para los demás.

Todos sabemos cómo se puede medir el peso real. Pero, ¿Cómo se calcula el peso volumétrico en mensajería (también conocido como peso dimensional)?

Peso volumétrico

Peso volumétrico en KG = (Altura x Longitud x Anchura en cm)/5000
¿Es esto potencialmente negociable? La respuesta corta es que sí. Aunque nunca podrá discutirlo con el transportista directamente ni a través de ninguna plataforma de comparación como Easyship, socios logísticos como nosotros pueden ofrecerle esa flexibilidad. Si sus paquetes están siempre dentro de un rango de tamaño y/o peso, podemos cobrarle un precio fijo por paquete.

Recargos

Otra de las preguntas a las que solemos enfrentarnos es por qué no proporcionamos a los clientes un presupuesto con tarifas todo incluido, especialmente en el caso de los servicios de mensajería internacional.
Los recargos, en este caso, casi parecen costes ocultos, lo que puede resultar muy molesto. Sin embargo, esto no es algo que las empresas de logística puedan controlar. No tratamos de ocultar nada, desde luego.

La razón por la que no se pueden incluir en la tarjeta de tarifas es porque algunos recargos, como el de combustible y el de temporada alta, cambian con bastante frecuencia. También puede haber otros cargos adicionales de los transportistas como los que se indican a continuación:

Corrección de dirección

Cargo adicional por entrega fallida debido a una dirección incorrecta

Recargo por zona ampliada

Cargo adicional por los envíos entregados o recogidos en lugares remotos y menos accesibles

Recargo por manipulación adicional

Cargo adicional por envíos de forma irregular/exceso de tamaño/exceso de peso

 

Preferimos ser honestos y directos que cobrarle cualquier coste adicional después de afirmar que hemos compartido con usted tarifas con todo incluido.
Aunque no hay margen de discusión sobre los recargos, siempre puede solicitar un coste estimado más concreto. En cualquier caso, podemos calcularlo para usted en función de su situación. Y en caso de que haya alguna pregunta/duda en los cargos finales incurridos, siempre puede volver a consultar con nosotros.

En la serie eParcels 101, nos centramos en la información que puede llegar a interesarle sobre el servicio de mensajería. Con este artículo, hemos concluido la parte de los presupuestos.

Esperamos que haya disfrutado hasta el momento. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.