Ventas de moda online, ¡a punto de dispararse!

La pandemia ha cambiado nuestras vidas y ha provocado una caída de las ventas de moda online por primera vez en años. Sin embargo, el mercado está listo para remontar y alcanzar los 672.710 millones de dólares en 2023.

A continuación, compartimos lo que buscan los compradores online en términos de entrega, para ayudarle a lograr el mejor año en materia de ventas.

Aunque los clientes aceptan mejor tener que pagar los gastos de envío, no quieren pagar de más. Por lo general, el envío al día siguiente en el Reino Unido no debería costar más de 6 libras, y el envío estándar en el Reino Unido no debería costar más de 4 libras. Los gigantes de la venta electrónica, como ASOS, están marcando el camino y sólo ofrecen el envío gratuito al día siguiente a partir de un determinado umbral de ventas.

Sólo el 16% de los vendedores online personaliza y automatiza las comunicaciones de seguimiento a sus clientes. El seguimiento es algo que ha demostrado ser extremadamente importante para los consumidores en los últimos años y se ha amplificado durante y después de la pandemia. El seguimiento es otro punto de contacto entre usted y su cliente, y no hay suficientes empresas que aprovechen esta interacción.

Casi cada segundo, un cliente de la UE abandona su cesta a causa de tiempos de envío “desconocidos o más lentos de lo esperado”.

La información sobre la entrega debe mostrarse en varios lugares de su sitio web, nuestras sugerencias son

1. Un banner en la página de inicio que indique que realiza entregas en el país del cliente
2. Página dedicada a la entrega/devoluciones
3. Página de preguntas frecuentes
4. En la página de pago

Mostrar esta información en el momento de la compra es lo más eficaz, ya que finaliza el viaje en línea de los clientes. Sólo el 20% de los vendedores electrónicos muestran esta información en la página de pago, así que adelántese a sus competidores de la moda y hágalo ahora mismo.

Las devoluciones se consideran con demasiada frecuencia “ingresos reembolsados” en lugar de “pérdida de la venta inicial”. Al comprar en línea, se elimina el elemento “tangible” de la compra, lo que naturalmente significa un mayor índice de devoluciones en línea frente a la tienda. Si no ofrece un proceso de devolución adecuado, podría estar perdiendo hasta el 50% de su público objetivo. Invierte en marketing, SEO, embalaje, productos, optimización del sitio web y luego pierde una venta debido a las devoluciones, ¡no cometa este error!

Entonces, ¿cómo puede ayudar Noatum e-Solutions?

1. Le ofrecemos múltiples proveedores de entrega, consolidados en una sola cuenta. Esto combina todo su volumen, fortaleciendo su poder de compra, sin debilitar su oferta.
2. Software de entrega en la nube, que integra todas sus plataformas de venta con nuestros socios de entrega, para la creación de etiquetas y la comunicación de seguimiento sin problemas
3. Solución de gestión de devoluciones, que ofrece a sus clientes acceso a un portal con la marca de la empresa, que parece y se siente como parte de su sitio web.
4. Asociación estratégica para ayudar al crecimiento y ofrecer asesoramiento experto en logística.

Póngase en contacto con esolutionsuk@noatumlogistics.com y permítanos ayudarle en este panorama de entregas en constante cambio.

Fuentes:

https://www.shopify.co.uk/enterprise/ecommerce-fashion-industry

Sendcloud E-commerce Delivery Compass 2021/2022