{"id":5169,"date":"2022-11-24T11:17:19","date_gmt":"2022-11-24T09:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noatumlogistics.com\/ecommerce-solutions\/esta-vez-si-que-deberia-ser-personal\/"},"modified":"2023-05-10T11:33:55","modified_gmt":"2023-05-10T09:33:55","slug":"esta-vez-si-que-deberia-ser-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noatumlogistics.com\/ecommerce-solutions\/es\/esta-vez-si-que-deberia-ser-personal\/","title":{"rendered":"Esta vez s\u00ed que deber\u00eda ser personal"},"content":{"rendered":"\n

La personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra en el eCommerce es el marketing dirigido al individuo y hacer que la navegaci\u00f3n sea lo m\u00e1s fluida posible, pero el procesamiento de los pedidos y el proceso de entrega tambi\u00e9n deben integrarse en tu estrategia<\/strong><\/strong><\/p>\n\n

Los estudios realizados por la plataforma de venta en l\u00ednea Shopify demuestran que la personalizaci\u00f3n aumenta las tasas de conversi\u00f3n entre un 10 y un 15 % y eleva la satisfacci\u00f3n del cliente en un 20 %. La satisfacci\u00f3n del cliente es especialmente importante, ya que las empresas que aumentan su retenci\u00f3n en tan solo un 5 % ven aumentar sus beneficios entre un 25 y un 95 %<\/p>\n\n

El crecimiento sostenible, desarrollado en torno al cliente, es especialmente atractivo, ya que resulta entre un 5 y un 25 % m\u00e1s caro encontrar, captar y convertir nuevos clientes que retener a los actuales.<\/p>\n\n

En toda la combinaci\u00f3n de marketing, los mensajes son cada vez m\u00e1s personalizados, con ofertas en l\u00ednea seleccionadas seg\u00fan el historial de navegaci\u00f3n y las compras y correos electr\u00f3nicos de pedidos personalizados, a medida que los consumidores contin\u00faan su recorrido por la marca.<\/p>\n\n

Sin embargo, la entrega es el \u00fanico momento en el que una marca en l\u00ednea conecta f\u00edsicamente con sus clientes, y necesitan aprovechar este contacto personal para crear experiencias positivas.<\/p>\n\n

La personalizaci\u00f3n eficaz se define por la forma en que los minoristas en l\u00ednea utilizan los datos que poseen sobre los gustos y preferencias de los clientes, y esto puede extenderse a la entrega, para hacer de la personalizaci\u00f3n una parte fundamental de toda la cadena de compra.<\/p>\n\n

Reconocer lo que compra el comprador, d\u00f3nde lo compra y su historial de compras anteriores deber\u00eda permitir al minorista no solo ofrecer la gama adecuada de opciones de entrega, sino tambi\u00e9n ofrecer la mejor opci\u00f3n sin preguntar.<\/p>\n\n

Y la entrega puede convertirse en una oportunidad de marketing, que reconozca a los clientes fieles, recompens\u00e1ndoles con una entrega pr\u00e9mium por defecto, o que incluya un instrumento de marketing personalizado en la caja, tal vez con una oferta complementaria.<\/p>\n\n

El paquete es lo primero que la gente ve y siente cuando llega su pedido, y es el primer punto de contacto para los nuevos clientes, lo que significa que hay que descartar la opci\u00f3n m\u00e1s barata sin imagen de marca.<\/p>\n\n

Tus paquetes con la marca deben llegar sin da\u00f1os y ser f\u00e1ciles de abrir, con un saludo personalizado, un mensaje y una oferta de venta adicional o cruzada.<\/p>\n\n

Cuando recogemos un pedido, nuestro equipo de log\u00edstica suele seguir un proceso de calidad<\/strong> de cinco pasos que incluye la inspecci\u00f3n, el embalaje a medida (que en el caso de una prenda puede incluir el planchado<\/strong>, el plegado, el envoltorio y la colocaci\u00f3n en el embalaje original), la inserci\u00f3n del pedido, la aplicaci\u00f3n de etiquetas y el env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n

El sistema de cumplimiento de Noatum Logistics se integra con tu plataforma de eCommerce para recopilar la informaci\u00f3n necesaria para la garant\u00eda personalizada, de modo que si <\/strong>se<\/strong> acerca el cumplea\u00f1os del cliente, podr\u00edamos incluir un mensaje de<\/strong> \u00ab<\/strong>Feliz cumplea\u00f1os\u00bb y un c\u00f3digo de descuento especial.<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n

Cada vez m\u00e1s, nuestros vendedores de eCommerce dan un paso m\u00e1s en los pedidos de sus clientes, con mensajes de v\u00eddeo personalizados descargables al escanear un c\u00f3digo QR, para mostrar la mercanc\u00eda y las ofertas vinculadas.<\/strong><\/p>\n\n

Esa conexi\u00f3n personal es algo que cada vez aprovechan m\u00e1s marcas para crear relevancia, fomentar la lealtad y, en \u00faltima instancia, aumentar sus beneficios.<\/strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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