{"id":4155,"date":"2022-08-05T09:45:18","date_gmt":"2022-08-05T07:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noatumlogistics.com\/ecommerce-solutions\/las-devoluciones-como-ventaja-singular-para-la-venta\/"},"modified":"2023-01-19T17:43:17","modified_gmt":"2023-01-19T15:43:17","slug":"devoluciones-ventaja-venta-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noatumlogistics.com\/ecommerce-solutions\/es\/devoluciones-ventaja-venta-online\/","title":{"rendered":"Las devoluciones como ventaja para la venta online"},"content":{"rendered":"\n<p>Los compradores m\u00e1s j\u00f3venes est\u00e1n acostumbrados a hacer pedidos excesivos deliberadamente, a probar art\u00edculos y devolver cualquier cosa que no les guste. Desde la pandemia, sin embargo, los compradores de m\u00e1s edad tambi\u00e9n lo hacen; el 49% de los compradores online devolvieron productos en el \u00faltimo a\u00f1o (esto aumenta al 60% para las personas de 16 a 34 a\u00f1os de edad).<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecer a los compradores un proceso de devoluci\u00f3n f\u00e1cil favorece el proceso de ventas: tres cuartas partes de los compradores consultan la pol\u00edtica de devoluciones antes de realizar una compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero las devoluciones tienen un enorme impacto en el balance final, y la cantidad de art\u00edculos devueltos significa que los minoristas pierden 60 mil millones de libras esterlinas al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.noatumlogistics.com\/how-to-make-returns-work-for-your-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hab\u00edamos visto anteriormente algunas estrategias para reducir las devoluciones<\/a>, y los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupados por el impacto ambiental de las mismas. El 71% de los consumidores est\u00e1 dispuesto a pagar por una opci\u00f3n sostenible.<\/p>\n\n\n\n<p>En los primeros tiempos de las compras online, las devoluciones gratuitas eran una garant\u00eda para que los clientes se sintieran c\u00f3modos comprando de forma remota, pero ahora que todos nos sentimos c\u00f3modos comprando online, muchos dicen que el enfoque debe estar en la rentabilidad y la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Zara ha comenzado a cobrar una tarifa de 1,95 libras para devolver la mercanc\u00eda comprada online, Next tambi\u00e9n cobra una tarifa y Boohoo ha seguido su ejemplo, despu\u00e9s de que su tasa de devoluciones se dispar\u00f3 tanto que llev\u00f3 a que las ventas cayeran, en comparaci\u00f3n con hace un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Si los minoristas siguen su ejemplo y comienzan a cobrar por las devoluciones, ser\u00e1 m\u00e1s cr\u00edtico que nunca corregir el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Debe ser sencillo para los clientes hacer devoluciones, o se corre el riesgo de perderlos.<\/p>\n\n\n\n<p>En Noatum eSolutions entendemos la necesidad de equilibrar el coste y el impacto operativo de las devoluciones con la experiencia del cliente, por lo que el cliente puede iniciar una devoluci\u00f3n con un solo clic de rat\u00f3n en el mensaje de email de confirmaci\u00f3n del pedido. Los minoristas tienen visibilidad del proceso, de modo que pueden rastrear los productos que se pueden volver a vender, reintegr\u00e1ndolos en las existencias, pas\u00e1ndolos por el control de calidad, acondicionamiento y disponibilidad para la venta.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de devoluci\u00f3n est\u00e1 automatizado para seleccionar los carriers preferidos, de acuerdo con tu promesa al cliente, y para acelerar la reintegraci\u00f3n de los art\u00edculos en las existencias. Los clientes pueden realizar un seguimiento de su devoluci\u00f3n y solicitar actualizaciones en cualquier momento, porque sabemos que el 92%, que ha tenido una buena experiencia de devoluci\u00f3n, volver\u00e1 a comprar en el mismo sitio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.noatumlogistics.com\/ecommerce-solutions\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Noatum eSolutions proporciona a los minoristas una ventaja singular para la venta en su proceso de devoluci\u00f3n.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para iniciar el proceso, basta que el cliente haga clic en el enlace de devoluciones incluido en el mensaje de email de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al seleccionar el n\u00famero de pedido y los art\u00edculos a devolver, se activan las opciones de servicio, incluida la devoluci\u00f3n a la tienda, drop-off en la oficina de Correos o la recogida por courier que, a su vez, inicia la impresi\u00f3n de etiquetas e instrucciones sobre d\u00f3nde dejar el paquete.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los clientes pueden realizar un seguimiento de su devoluci\u00f3n y los minoristas ven informes sobre todas las devoluciones en proceso y los productos reintegrados en las existencias para poder volver a venderlos.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los compradores m\u00e1s j\u00f3venes est\u00e1n acostumbrados a hacer pedidos excesivos deliberadamente, a probar art\u00edculos y devolver cualquier cosa que no les guste. 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