Hemos escogido para ti tres tendencias clave para este a\u00f1o y, a continuaci\u00f3n, te ofrecemos algunos consejos sobre c\u00f3mo puedes aplicarlas de forma r\u00e1pida, para acelerar y consolidar m\u00e1s el crecimiento de tu empresa tanto este a\u00f1o como en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
La alimentaci\u00f3n, la moda y la electr\u00f3nica de consumo ya no son los \u00fanicos productos que la gente espera comprar online; incluso los productos de lujo, los muebles grandes y los electrodom\u00e9sticos se han a\u00f1adido a la lista. Los consumidores, o incluso las empresas, han recurrido a la compra online para conseguir todo lo que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Independientemente del tipo de negocio en el que participes \u2014fabricante, mayorista o minorista\u2014 y de la categor\u00eda que vendas, ahora es el momento de adoptar la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n
Para empezar, basta con crear un cat\u00e1logo online que muestre todos tus productos, con una direcci\u00f3n de email o un n\u00famero de tel\u00e9fono para consultas. A continuaci\u00f3n, puedes desarrollar la automatizaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de las solicitudes de compra y el pago. En una etapa posterior, puedes incluso mejorar la experiencia del usuario con, por ejemplo, recomendaciones basadas en un algoritmo y la atenci\u00f3n inmediata al cliente con un chatbot.<\/p>\n\n\n\n
Algunos podr\u00e1n pensar que estos nuevos h\u00e1bitos de compra podr\u00edan disminuir cuando la gente vuelva a sus rutinas habituales, pero lo cierto es que el eCommerce ya no es una alternativa m\u00e1s, sino que se est\u00e1 convirtiendo en una de las opciones dominantes junto a otros canales de venta f\u00edsicos por su comodidad y potencial.<\/p>\n\n\n\n
Por lo tanto, los negocios omnicanal se convertir\u00e1n en la nueva normalidad. Esto incluye tiendas de eCommerce y mercados virtuales de creaci\u00f3n propia, as\u00ed como diferentes minoristas de tiendas f\u00edsicas. La clave es ofrecer el mayor n\u00famero posible de puntos de venta, de modo que tus marcas y productos sean m\u00e1s accesibles y detectables para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Por supuesto que, para acertar, primero tendr\u00edas que entender qu\u00e9 canales suelen visitar tus clientes objetivo. Sin embargo, hay otra cuesti\u00f3n muy importante que algunos podr\u00edan pasar por alto, adem\u00e1s del lanzamiento estrat\u00e9gico de tus productos: una buena gesti\u00f3n y previsi\u00f3n del inventario puede asegurar tus niveles de existencias en cada canal para minimizar cualquier coste adicional de env\u00edo debido a algunas transferencias excesivas entre canales y\/o de fabricantes.<\/p>\n\n\n\n
Cuando los consumidores pueden conseguir productos similares en distintos sitios online, van a exigir m\u00e1s. Si bien personalizar los productos para tus clientes es una de las medidas posibles, ofrecer un env\u00edo r\u00e1pido y gratuito probablemente resulte mejor y m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, los consumidores se inclinan por las marcas que ofrecen los mejores servicios de fulfillment y entrega last mile. No solo desean que sus pedidos se cumplimenten de forma correcta e inmediata, sino que tambi\u00e9n esperan que el env\u00edo sea gratuito y transparente, y mejor a\u00fan si sus compras pueden llegar sin problemas el mismo d\u00eda, o en su defecto, al d\u00eda siguiente.<\/p>\n\n\n\n
No se trata de una misi\u00f3n imposible; la automatizaci\u00f3n permite satisfacer f\u00e1cilmente el deseo del consumidor. Integra tus plataformas de eCommerce con tus sistemas de gesti\u00f3n de almacenes y de reserva de entregas last mile, de modo que el pedido pueda ejecutarse en cuanto se efect\u00fae el pago.<\/p>\n\n\n\n